1. CONDITII GENERALE

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului festi.ro –  .

Site-ul festi.ro este operat de SC STUDIO AMBASADOR SRL, cu sediul in Strada Vulturului nr 17 camera 1, Vulturi, Iasi inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J22/1235/15/06/2020

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului festi.ro –   isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare “Utilizatori”.

Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta, declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate actiunile si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. in cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. festi.ro prin formularul de contact,

• festi.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

2. CONTINUTUL SITE-ULUI SI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutul ui acestuia.

Administratorul festi.ro – depune eforturi constante pentru a mentine acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatii sau preturi modificate de producator fara preaviz sau afectate de erori de operare). imaginile prezentate pe site corespund realitatii, dar exista posibilitatea unor usoare diferente in nuantele culorilor produselor, datorita procesului de fotografiere sau setarilor monitorului dumneavoastra. Pot aparea mici variatii de culoare intre produsele afisate pe site si produsul fizic. Clientii festi.ro vor fi intotdeauna notificati cu privire la disponibilitatea produselor, posibilitatea de a le comanda, timpul necesar pentru procesare si livrare. Aceste informatii vor fi comunicate prin e-mail sau telefon.

Nota: Fotografiile au caracter informativ si pot include accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

3. OBLIGATIILE CLIENTILOR

Prin plasarea unei comenzi pe festi.ro, confirmati implicit urmatoarele:

Aveti varsta minima de 18 ani.

Veti furniza cu precizie detaliile necesare personalizarii produselor selectate.

Va asumati responsabilitatea pentru exactitatea informatiilor transmise.

Va asumati responsabilitatea pentru verificarea si transmiterea confirmarii bun de tipar pentru produsele care implica personalizare.

festi.ro rezerva dreptul de a trimite in productie produsele personalizate dupa ce s-a primit confirmarea dvs. prin e-mail sau telefonic.

Folosirea acestui site (vizitarea sau cumpararea produselor) implica acceptarea acestor termeni si conditii. Ne rezervam, de asemenea, dreptul de a efectua modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.

4. PRETUL BUNURILOR si REDUCERI

Pretul fiecarui produs “redus” va fi cel mentionat periodic pe site-ul nostru, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. Desi avem grija sa ne asiguram ca toate preturile indicate pe site-ul nostru sunt corecte, pot aparea erori tehnice sau de actualizare la importul acestora. Daca descoperim o eroare de pret la oricare produs(e) din comanda dumneavoastra, va vom informa cat mai curand posibil si va vom oferi optiunea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca nu va putem contacta, din motive neimputabile noua, comanda va fi considerata anulata si daca ati platit deja produsul (produsele), va vom rambursa intreaga suma platita.

Preturile afisate pe festi.ro sunt exprimate in LEI si includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege (19% sau 9%, in functie de produs), dar nu includ taxa de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru.

Preturile pot fi revizuite in orice moment, fara a notifica utilizatorii, insa (cu exceptiile mentionate mai sus), nicio schimbare potentiala nu va afecta vreo comanda a dumneavoastra pentru care, anterior modificarii preturilor, a fost trimisa deja o Confirmare a comenzii. Prin transmiterea comenzii, cumparatorul confirma ca a fost informat ca livrarea bunurilor depinde de plata pretului produselor sau a altor taxe, a caror valoare finala va fi notificata cumparatorului inainte de transmiterea comenzii.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda plasata. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul transmite cumparatorului factura aferenta comenzii efectuate, ce contine detalierea produselor vandute, in format fizic, in interiorul coletului, pentru comenzile platite in avans, si in format electronic (pe e-mail), pentru comenzile platite la livrare. Pentru acuratetea informatiilor din factura, cumparatorul are obligatia sa-si actualizeze datele ori de cate ori a intervenit o schimbare in legatura cu datele care sunt mentionate pe factura. Prin transmiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile astfel cum am mentionat anterior.

In cazul alegerii solutiei de plata a produselor online, vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre cumparator, inclusiv, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de LEi. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta in mod exclusiv cumparatorul.

Prin prezentul document, clientul confirma ca, in cazul in care site-ul web afiseaza un pret pentru bunuri care este evident eronat din cauza unor erori tehnice sau umane, Vanzatorul are dreptul sa rezilieze Contractul, chiar dupa ce consumatorul a primit e-mailul de confirmare a primirii comenzii. In aceasta situatie, Vanzatorul va informa cu promptitudine consumatorul. In cazul unor incertitudini cu privire la pret, Vanzatorul indeamna consumatorul sa il contacteze rapid, iar Vanzatorul va confirma consumatorului daca pretul este corect.

Vanzatorul are dreptul sa modifice preturile produselor de pe site-ul web fara a notifica utilizatorii. Clientul este de acord ca este responsabilitatea sa sa urmareasca modificarile efectuate pe site

Comandă minimă

Pentru a ne asigura că fiecare produs personalizat este realizat la cele mai bune standarde, comanda minimă este de 150 RON. Această valoare reflectă costurile de producție, personalizare și procesare implicate în realizarea invitațiilor și celorlalte produse create special pentru tine.

Ne dorim să oferim servicii de calitate, iar această regulă este una firească în domeniul produselor personalizate, fiind susținută și de legislația în vigoare (OG 99/2000 – art. 52), care permite astfel de condiții pentru produse care țin cont de uzanțele comerciale și nevoile reale de consum.

Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegi produse create cu grijă și atenție la detalii!

5. PLASAREA COMENZII

Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare “Client”) catre societatea SC STUDIO AMBASADOR SRL, care opereaza site-ul festi.ro denumita in continuare Vanzator.

Prin inregistrarea unei comenzi pe site-ul festi.ro, dar numai dupa confirmarea acceptarii acesteia de catre Vanzator, Clientul se constituie parte a contractului la distanta cu SC STUDIO AMBASADOR SRL, fara prezenta fizica simultana a celor doua parti.

Prin transmiterea comenzii, consumatorul confirma ca a fost informat, ca livrarea bunurilor depinde de plata pretului de achizitie sau a altor taxe, a caror valoare finala va fi notificata consumatorului inainte de transmiterea comenzii.

Comandarea oricarui produs pe festi.ro se poate face prin intermendiul site-ului sau prin email. Doar persoanele fizice cu varsta minima de 18 ani si care au rezidenta sau o adresa in Romania pot plasa comanda.

6. MODALITATEA DE PLATA

festi.ro ofera cumparatorului posibilitatea de a alege una dintre urmatoarele metode de plata: – Numerar la livrarea coletului. Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului, ceea ce reprezinta o plata facuta in sistem RAMBURS. – Prin ordin de plata (in contul RO17OTPV140001642742RO01) – Plata online integral sau in rate cu card de credit/debit SC STUDIO AMBASADOR SRL OTP Bank IBAN: RO17OTPV140001642742RO01,

Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). in cazul in care se opteaza pentru plata cu un card bancar, selectati metoda de plata Card de credit sau de debit, apasati butonul Trimite comanda si veti fi redirectionat in pagina procesatorului de plati NETOPIA Payments, unde veti introduce datele cardului. Dupa introducerea acestora vor aparea optiunile de rate disponibile. Dupa alegerea numarului de rate apasati butonul Plateste, iar tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului dumneavoastra festi.ro. in cazul in care plata nu se confirma, veti primi un mesaj de reincercare. Inainte de a da ultimul clic, verificati datele introduse. Daca informatiile furnizate sunt corecte si daca in contul de card aveti fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a tranzactiei. Tranzactiile se vor efectua in conformitate cu conditiile agreate cu banca emitenta a cardului. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele securizate NETOPIA Payments.

festi.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin card online sau prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre SC STUDIO AMBASADOR SRL la adresa de e-mail contact@festi.ro . Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul vanzatorului. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cartii de credit online.

In acest caz, festi.ro va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si de asemenea va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor. In cazul vanzarii cu plata in avans, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar, livrarea nu va fi realizata. Factura pentru bunuri va fi emisa doar dupa ce cumparatorul a platit pretul de achizitie al bunurilor si va fi trimisa clientului astfel:

(a) fizic, impreuna cu bunurile, daca cumparatorul a ales plata fara numerar ca metoda de plata a pretului de achizitie;

(b) prin e-mail, in termen de 48 de ore de la livrarea bunurilor daca cumparatorul a ales plata in numerar ca metoda de plata a pretului de achizitie. Pentru evitarea oricaror neclaritati, Vanzatorul nu emite facturi care nu includ TVA Transferul dreptului de proprietate Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat clientului la achitare sau la livrare, dupa caz, dupa efectuarea platii din partea clientului, la adresa indicata in comanda (prin livrare se intelege momentul semnarii de primire a documentului de transport furnizat de catre curier). Pentru produse finite personalizate conform specificatiilor clientului, dreptul de proprietate se transmite in momentul platii produselor.

7. LIVRARE SI TRANSPORT

festi.ro depune toate eforturile necesare cu privire la acceptarea si procesarea comenzilor si va incerca sa livreze comanda exclusiv persoanelor cu varsta minima 18 ani la o adresa de domiciliu sau la alta adresa din Romania, conform optiunii de livrare selectate de cumparator.

Pentru comenzi cu valoare mai mare de 150 de lei, transportul este oferit GRATUIT. 

Fiind vorba despre produse personalizate, ce presupun mai multe etape de creatie, perioada de executie presupune 2 – 5 zile lucratoare pentru realizarea grafica,  4 – 7 zile lucratoare ( de la Bunul de tipar) pentru procesele de print si asamblare. si 3-4 saptamani pentru produsele ce reprezinta comanda speciala.

Aceste termene pot suferi modificari, in functie de volumul comenzilor. In cazul in care estimam depasirea termenului comunicat, va vom comunica in scris sau telefonic.

Produsele vor fi livrate printr-o companie de curierat rapid.

Vanzatorul va face eforturi pentru expedierea comenzilor in cel mai scurt timp cu putinta si in ordinea in care acestea au fost plasate. inainte de plasarea comenzii, veti fi informat/a cu privire la termenul de livrare estimat, respectiv. Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de confirmare care contine termenul de livrare estimat. Dorinta noastra este sa livram comanda in termen de 2 pana la 4 zile lucratoare din momentul expedierii sale. Desi intentia noastra este sa efectuam livrarea in intervalul comunicat, va aducem la cunostinta ca livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de vointa noastra, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii comenzii. In cazul in care termenul de livrare depaseste 30 de zile, puteti anula comanda.

Livrarea se face de Luni pana Vineri, in intervalul 9:00 – 18:00, la adresa specificata de dumneavoastra si se va supune termenilor si conditiilor curierului, respectiv societatea de curierat rapid Fan Courier/ Sameday/ dar si alti transportatori (denumit in continuare “Transportator/ Curier”).

Costul de transport pentru produsele comandate pe festi.ro acopera livrarea coletelor exclusiv in localitatile in care exista agentii ale curierului cu care colaboram. Serviciul de livrare door-to-door este disponibil doar in localitatile unde exista sedii Fan Courier/ Sameday/ dar si alti transportatori. In cazul unei comenzi cu livrare in localitati ce presupun cost de kilometri suplimentari, festi.ro va contacta clientul si ii va propune o metoda alternativa de transport. In cazul in care clientul refuza, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

Costul de livrare la domiciliu, prin curier rapid, va fi suportat de client. Acesta poate varia, in functie de greutatea coletului, si va fi afisat in sumarul cosului, in timpul procesului de Finalizare comanda / Check out, inainte de confirmarea comenzii.

Pentru comenzile cu articole personalizate mai  mari de 200 RON Cumparatorul beneficiaza de Serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, astfel veti putea solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor. Acest serviciu va ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta, nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul. Acest serviciu nu este disponibil pentru livrarea in lockere.

Daca in urma deschiderii coletului constatati ca: produsul comandat nu este in stare perfecta de livrare si prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic sau ati primit alt produs decat cel comandat, va recomandam sa refuzati comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completati un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea acestuia. Daca ati achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ati decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ati efectuat plata, in termen de maxim 14 zile de la receptia coletului returnat.

In situatia in care clientul opteaza pentru livrarea in lockere este de acord si se obliga sa respecte (termeni si conditii impuse de firma de transport) ????????????

in cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constatati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decideti refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate. La alegere, puteti opta pentru acceptarea coletului/coletelor integral si returna ulterior doar produsul refuzat conform articolului 7. “Returnarea produselor”. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa nu trimita repetat cumparatorului orice bunuri a caror livrare nu a fost preluata de cumparator din orice motiv, desi Vanzatorul a actionat conform clauzelor de mai sus. Daca cumparatorul nu preia bunurile livrate in ciuda incercarilor repetate de livrare a acestora, Vanzatorul poate rezilia Contractul.

8. POLITICA DE RETUR

DREPTUL CONSUMATORiLOR DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUi

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l achizitiona. Relatiile comerciale dintre cumparator si festi.ro –   sunt guvernate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, referitoare la protectia consumatorilor in incheierea si executarea contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului renuntarea la achizitie fara penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Nota

Returnarea  invitatiilor

Conform legislatiei in vigoare, urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:

– produsele executate dupa specificatiile consumatorului

– produsele distinct personalizate

– produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate  sau care se pot degrada ori deteriora  rapid.

8.1 Dreptul legal de retragere in cazul in care incheiati acest Contract in calitate de consumator, aveti dreptul de a va retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a furniza vreun motiv, conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Perioada de retragere va expira dupa 14 zile calendaristice incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, alta decat transportatorul, in posesia fizica a produselor. In cazul in care comandati printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expira dupa 14 zile calendaristice incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere din contract, ne puteti instiinta printr-o declaratie neechivoca (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta catre SC STUDIO AMBASADOR SRL . la adresa: Strada Vulturului nr 17 camera 1, Vulturi, iasi Romania, sau prin trimiterea unui e-mail la: retur@festi.ro), cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din acest Contract. Puteti sa completati datele mentionate mai jos sau folosi formularul de retragere prevazut Aici:

“ catre SC STUDIO AMBASADOR SRL . la adresa: Strada  Vulturului nr 17 camera 1, Vulturi,  Iasi Romania; sau   studio.ambasador@gmail.com,

Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse (*) / prestarea urmatoarelor servicii (*);

Comandate la data (*) / primite la data (*); Numar comanda; Numele consumatorului (consumatorilor);

Adresa consumatorului (consumatorilor);

Cont IBAN;

Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie); Data; (*) A se elimina mentiunea inutila, dupa caz. “

Pentru a nu depasi termenul limita pentru retragere, este suficient sa ne trimiteti mesajul dumneavoastra privind exercitarea dreptului dumneavoastra de retragere inainte de expirarea termenului de retragere. in cazul in care comanda este achitata, festi.ro va rambursa orice suma pe care a primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza: – pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata – pentru Comenzile achitate cu plata ramburs, prin virament bancar, intr-un cont comunicat de client prin e-mail. Fara a aduce atingere celor de mai sus, putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre client. Optional, oferim clientilor nostri posibilitatea de a trimite noi un curier pentru ridicarea coletului de retur, clientul avand obligatia de a plati o taxa de transport, suma fixa de 15 lei. Acest serviciu se refera, exclusiv, la ridicari din localitatile resedinte de judet.

In situatia in care clientul opteaza pentru returnarea in lockere este de acord si se obliga sa respecte termenii si conditiile  transportatorului.

Va aducem la cunostinta ca, potrivit dispozitiilor legale in vigoare, este necesar ca produsele sa fie returnate in conditii perfecte, adica aceleasi ca si in cazul livrarii produsului, fara urme de uzura sau deteriorare a produsului, fara sa fi fost purtat sau folosit, insotit de toate etichetele produsului si eventualele cadouri si impreuna cu toate documentele (factura, certificate de garantie etc.) care au insotit produsul respectiv. in caz contrar, in masura in care produsul prezinta urme de folosire, etichetele sunt rupte, sau chiar sigiliile existente pe produs sunt degradate/rupte (fiind vorba de sigilii care permit probarea produsului, fara a fi necesara indepartarea acestora)

Vanzatorul va evalua produsul si va stabili daca valoarea acestuia a fost diminuata, urmand a va instiinta cu privire la suma ce va fi retinuta in acest sens. Potrivit art. 14 alin. 3 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Te rugam sa retii ca exista unele exceptii legale de la dreptul de reziliere si, prin urmare, unele articole nu pot fi returnate sau schimbate. Te vom anunta daca acest lucru se aplica in cazul tau particular.

Comenzile complete de obiecte personalizate comercializate pe  site-ul festi.ro NU pot face obiectul renuntarii la achizitie, conform Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014, art.16, lit. c). Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificatiilor clientului. Cumparatorul isi asuma raspunderea asupra corectitudinii datelor regasite pe formularul de comanda si confirma faptul ca datele introduse in formularul de comanda sunt corecte si NU pot face obiectul renuntarii, conform OUG 34/2014, si urmatoarele:

1) contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre prestator.

2) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

3) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

4) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

5) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Cu toate acestea, in cadrul anumitor campanii promotionale, festi.ro poate accepta si returul pentru obiecte personalizate (neinsciptionate) dupa specificatiile cumparatorului.

Va rugam sa consultati regulamentul campaniilor promotionale in vigoare pentru a verifica ce conditii se aplica.

8.2 Dreptul contractual de retragere

Pe langa dreptul de retragere recunoscut in mod legal al consumatorilor si utilizatorilor, mentionat in articolul 8.1 de mai sus, va acordam un termen de 45 de zile calendaristice de la data Confirmarii de expediere pentru returnarea produselor (cu exceptia produselor mentionate in articolul 8.1 de mai sus, in cazul carora dreptul de anulare este exclus). in cazul in care trimiteti inapoi produsele in termenul contractual prevazut de dreptul de retragere, dar dupa ce perioada legala a expirat (a se vedea articolul 8.1. de mai sus), vi se va rambursa numai suma platita pentru produsele in cauza. Veti fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produselor si va asumati riscul legat de returnarea acestora, daca returnarea nu are loc prin intermediul unui curier trimis de catre noi (unde este cazul).

Daca doriti sa returnati unul sau mai multe produse printr-un curier trimis de noi, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 0761 114 161 sau pe e-mail retur@festi.ro si pentru a stabili detaliile pentru ridicarea produsului de la domiciliul dumneavoastra. Taxa de retur este de 15 lei si aceasta suma va fi scazuta din suma care va va fi restituita.

Va puteti exercita dreptul de retragere in conformitate cu prevederea din Articolul 12.1 de mai sus; cu toate acestea, daca ne informati cu privire la intentia dumneavoastra de a va retrage din Contract dupa expirarea termenului legal pentru retragere, ne veti preda produsele, in orice caz, in cel mult 45 de zile calendaristice de la data Confirmarii de expediere.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.) Mentionam ca NU acceptam colete ce au fost trimise fara completarea formularului de retur si/sau au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport / plata transport la destinatar. Orice restituiri de sume se vor face ulterior receptiei si evaluarii produselor.

Produsele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs nu vor fi acceptate, iar costurile curierului sunt suportate de catre dumneavostra.

8.3 Schimbarea produselor in cazul in care doriti sa returnati produsul achizitionat si sa optati pentru inlocuirea acestuia cu un alt produs, exclusiv din oferta comerciala existenta pe festi.ro, aveti posibilitatea de a solicita un schimb de produse. Schimbarea produselor achizitionate de pe festi.ro este gratuita in termen de 15 zile calendaristice de la achizitionare. Procedura de schimbare se supune acelorasi conditii si exceptii ca si procedura de returnare (vezi capitolele 8.1 Dreptul legal de retragere si 8.2 Dreptul contractual de retragere). Veti putea solicita returnarea produsului pentru inlocuire, notificandu-ne printr-un e-mail la adresa suport@festi.ro , cu subiectul SCHIMB PRODUS COD PRODUS. in e-mail este necesar sa ne trimiteti numarul de comanda si codul produsului pe care doriti sa il schimbati. Alternativ, puteti atasa la mail Formularul de retur, pe care il puteti descarca de pe site, completat corespunzator si bifat “inlocuirea produsului”, la sectiunea “Solicit”. De asemenea, in mail trebuie sa ne trimiteti si link-ul de pe festi.ro aferent produsului/ produselor inlocuitoare. Se poate achizitiona doar un produs cu acelasi pret sau mai scump decat produsul initial, efectuand plata diferentei de pret. In momentul in care vom primi notificarea, va vom informa daca putem aproba schimbarea produselor, apoi vom contacta curierul si il vom trimite sa ridice de la dumneavoastra produsul returnat. Costul curierului va fi suportat de festi.ro pentru prima solicitare de schimb. Daca, ulterior, veti dori sa schimbati si cel de-al doilea produs, acest lucru este posibil respectand aceeasi procedura de mai sus, cu singura deosebire ca dumneavoastra veti suporta plata curierului care va ridica de la dumneavoastra produsul returnat. Festi.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial, si daca au fost indeplinite conditiile de retur.

9. RESTRICTII PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Site-ul festi.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.

in aceasta categorie intra orice produs de papetarie (printabil) ce a fost personalizat cu text furnizat de client sau a carui grafica a fost modificata dupa specificatiile clientului: invitatii de nunta, invitatii de botez, plicuri de bani personalizate, meniuri, plac-card-uri, etichete, opisuri.

in cazul in care nu este vorba despre produse personalizate, acestea trebuie returnate in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari si fara urme de folosinta sau degradare.

10. RETURUL PRODUSELOR NECONFORME TEHNIC

Chiar daca este vorba despre produse personalizate, aveti dreptul de a le returna daca semnalati existent unor defecte sau vicii de fabricatie. In aceasta categorie pot intra: vicii ale procesului tehnologic de imprimare, defecte aparute in urma procesului de laminare, vicii de fabricatie ale cartonului folosit, erori aparute in urma procesului de ghilotinare.

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact si sa ne descrieti natura problemei, de preferat ilustrata de fotografii. De asemenea, va rugam sa specificati daca doriti rambursarea banilor sau refacerea produselor.

Nu se considera defect tehnic si nu se incadreaza in politica de returnare, greselile de tipar sau de asezare in pagina furnizate de client si daca acestea au fost existente si nesemnalate in documentul digital trimis clientului inainte de printare, pentru confirmare. festi.ro depune eforturi considerabile pentru a verifica fiecare comanda si evitarea greselilor de tipar.

11. PROMOTII SI CONCURSURI

Vanzatorul stabileste regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. Promotiile sunt marcate corespunzator prin folosirea sintagmei „promotie“, sau sintagme asemanatoare precum „promo“, „oferta“, “bonus”. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site in secțiunea “Campanii active”. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. In perioada unei campanii de reducere, reducerile nu se cumulez, se va aplica reducerea cu valoarea cea mai mare. Premiile oferite in urma tombolelor si difertelor promotii derulate de site-ul festi.ro nu pot fi schimbate sau inlocuite cu alte produse/modele. Produsele oferite cu titlu GRATUIT in urma diferitelor Promotii si Oferte practicate de catre festi.ro nu se supun GARANTIEi. Ne rezervam dreptul de a anula o promotie sau un concurs fara o notificare prealabila.

12. PROGRAMUL DE FIDELITATE

Programul de fidelitate demarat de festi.ro este destinat membrilor festi.ro CLUB. Aderarea la festi.ro CLUB se face prin furnizarea adresei de e-mail a cumparatorului, cu acordul implicit de a primi de la festi.ro notificari cu oferte, promotii si instiintari. Beneficiile membrilor festi.ro CLUB: – Reducere de bun venit de 10% la prima comanda de pe site-ul festi.ro, indiferent de valoarea acesteia. Reducerea se aplica la intregul cos, chiar daca acesta contine produse cu pret deja redus. insa, aceasta reducere nu se poate aplica simultan cu alte promotii pe baza de cupon sau voucher. Daca utilizatorul are deja un cupon/cod/voucher de reducere, din orice alta campanie aflata in derularare, poate folosi, la alegere, fie discountul de 10% de bun venit in festi.ro CLUB, fie discountul oferit de alt voucher. – Voucher in valoare de 50 de lei pentru a doua comanda de pe festi.ro in valoare de cel putin 249 lei, plasata in termen de 6 luni de la prima comanda – Reducere permanenta de 5% la toate comenzile plasate pe festi.ro (care se cumuleaza si cu reducerile deja existe). Acesta reducere se aplica pe termen nelimitat, incepand cu a treia comanda. – Oferte periodice exclusive, care nu apar public pe site sau pe alte canale de comunicare – Acces prioritar la colectiile noi – Acces prioritar la campaniile promotionale de Black Friday, Craciun si Paste

13. LIMITAREA RASPUNDERII PRIVIND IMAGINILE ILUSTRATIVE

Imaginile produselor de pe festi.ro au caracter informativ. Nuanta, tonul si intensitatea culorii pot varia in functie de monitor. Exista posibilitatea sa existe mici diferente de nuanta, ton sau intensitate a culorior intre intre produsele expuse in pozele de pe site si produsul finit. Produsele de pe site sunt afisate RGB si produsele fizice sunt imprimate CMYK.

Toate imaginile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site, fie ele fotografii sau materiale video, nu reprezinta o obligatie contractuala din partea SC STUDIO AMBASADOR SRL, acestea avand exclusiv titlu de prezentare.

14. LIMITAREA RASPUNERII PRIVIND FUNCTIONAREA SITE-ULUI

Site-ul festi.ro este gazduit pe servere de tipul „Shared Hosting“. in cazul anumitor erori aparute in site-ul festi.ro, SC STUDIO AMBASADOR SRL nu va putea fi facuta responsabila, oricare ar fi motivul aparitiilor lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, actualizari sau folosirea anumitor browsere.

in folosirea site-ului festi.ro implica si accesarea de link-uri interne sau externe. In cazul unor prejudicii create de anumite pagini sau link-uri, SC STUDIO AMBASADOR SRL nu isi asuma raspunderea.

15. LIMITAREA RESPONSABILITATII PENTRU COMENTARIILE UTILIZATORILOR

Pesoanele care viziteaza site-ul festi.ro pot adauga comentarii si review-uri paginilor sau produselor afisate pe site doar dupa crearea unui cont. Comentariile sau review-urile se fac in momentul in care comanda facuta este declarata inchisa de catre Vanzator. Cumparatorul primeste pe adresa de mail, din comanda, posibilitatea de a face un comentariu sau un review produsului achizitionat.

Festi.ro isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. SC STUDIO AMBASADOR SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca nici un fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari.

16. POLITICA “COOKIES”

Pentru o experienta cat mai buna de navigare, festi.ro foloseste module cookie sau tehnologii similare. Prin continuarea utilizarii serviciilor noastre, consideram ca sunteti de acord cu utilizarea acestor module cookie. Aflati mai multe despre modulele cookie si despre modul in care le puteti refuza.

17. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Prin folosirea site-ului festi.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii festi.ro – sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre SC STUDIO AMBASADOR SRL si Client se vor rezolva pe cale amiabila  in termen de 15 zile de la data sesizarii in scris de catre utilizator sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Iasi.

Entitatea relevanta pentru solutionarea alternativa a litigiilor cu consumatorii va fi Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sau alta persoana fizica autorizata relevanta, inregistrata in lista entitatilor competente pentru solutionarea alternativa a litigiilor tinuta de Ministerul Economiei Romane (lista este disponibila la adresa http://www.anpc.gov.ro). Consumatorul poate sa aleaga dintre entitatile sus-mentionate competente pentru solutionarea alternativa a litigiilor cu consumatorii entitatea careia sa i se adreseze.

18. FORTA MAJORA

Nicio parte nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul  extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

19. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Vanzatorul va prelucra datele cu caracter personal ale consumatorului in conformitate cu termenii si conditiile prevazute in Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibila AiCi.

Prin prezentul document, consumatorul confirma si este de acord cu acesti termeni si conditii de prelucrare a datelor cu caracter personal.

20. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Administratorul festi.ro –  isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului festi.ro – in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@festi.ro

21. PROGRAM DE LUCRU

Accesarea site-ului si plasarea de comenzi online se poate face oricand, 24 ore din 24. Dupa efectuarea comenzii, veti primi o notificare automat prin mail care va confirma comanda dumneavoastra. Un reprezentant Festi.ro va va raspunde printr-un mail pentru confirmare si procesare, in timpul programului de lucru.

Comenzile sunt procesate de luni pana vineri in intervalul orar 9.00 -17.30.

Comenzile efectuate in afara programului, vor fi procesate a doua zi.

Comenzile efectuate in perioada sarbatorilor legale vor fi procesate in prima zi lucratoare.

DATE DE CONTACT

Adresa de livrare:

Strada Vulturului nr 17 camera 1, Vulturi, iasi

Adrese de mail:

contact@festi.ro

Numar de telefon:

+40771065149

DISPOZITII FINALE

In cazul in care, in orice moment pe durata contractului, omitem sa insistam asupra executarii stricte de catre Cumparator a obligatiilor care decurg din contract sau din oricare dintre acesti Termeni si condiții si/sau daca omitem sa ne exercitam oricare dintre drepturi sau sa formulam caile de atac la care avem dreptul in temeiul acestui contract sau al acestor Termeni, acest lucru nu va reprezenta o renuntare din partea noastra la aceste drepturi sau cai de atac sau o limitare a acestora si nu va exonera Cumparatorul de respectarea obligatiilor in cauza. In cazul in care o autoritate competenta va considera ca oricare dintre acesti Termeni este nevalid, nelegal sau inaplicabil sau ca oricare prevedere din Contract este nevalida, nelegala sau inaplicabila intr-o anumita masura, se va separa in masura stabilita termenul, conditia sau prevederea in cauza de restul termenilor, conditiilor si prevederilor, iar acestia din urma vor continua sa aiba validitate in masura maxima permisa de lege. Acesti Termeni si orice document la care se face trimitere in mod expres constituie acordul integral dintre Cumparator si Vanzator in ceea ce priveste obiectul oricarui Contract si inlocuieste orice alt acord, orice alta intelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastra si noi.